Termini e condizioni del servizio

D.Lgs. 206/2005 - D.Lgs. 170/2021 (in attuazione della Direttiva UE 2019/771)

IDENTITÀ DELLA SOCIETÀ VENDITRICE
La titolare e gestrice del Sito è PolirOne Shop con sede fiscale in San Benedetto Po (MN) P.IVA n. 02252900200 info@polironeshop.it iscritta nel registro delle imprese di Mantova.
PolirOne Shop garantisce che i prodotti immessi sul mercato sono sicuri, cioè non presentano alcun rischio oppure presentano unicamente rischi minimi, compatibili con l’impiego del prodotto e considerati accettabili nell’osservanza di un livello elevato di tutela della salute e della sicurezza delle persone (in funzione, in particolare, degli elementi come da art. 103 del Codice del Consumo) derivanti dall’uso normale o ragionevolmente prevedibile del prodotto.

Le norme del codice del consumo si applicano ai contratti conclusi tra un professionista e un consumatore, le stesse non trovano applicazione nel caso di:

contratti tra consumatori;
contratti tra professionisti o tra aziende.

REQUISITI DI CONFORMITA’
Sono suddivisi in due categorie: requisiti soggettivi e requisiti oggettivi. Un bene, affinché sia considerato conforme al contratto, deve soddisfare entrambi i requisiti.

I requisiti soggettivi afferiscono al prodotto specifico proposto dal professionista: il bene, infatti, deve (a) corrispondere a descrizione, tipo, quantità, qualità e possedere la funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre caratteristiche, previste dal contratto di vendita; (b) essere idoneo all’uso particolare richiesto dal consumatore (a condizione che il consumatore l’abbia comunicato al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato); (c) comprendere tutti gli accessori e le istruzioni, incluse le istruzioni sull’installazione, come previsto dal contratto di vendita; (d) comprendere gli aggiornamenti previsti dal contratto.

I requisiti oggettivi si riferiscono al bene materiale genericamente inteso: il bene, in altre parole, deve: (a) essere idoneo agli scopi per il quale si impiegano di norma beni dello stesso tipo; (b) se applicabile, possedere le qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; (c) se applicabile, essere consegnato insieme agli accessori, inclusi l’imballaggio, le istruzioni di installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; (d) essere della quantità e possedere le qualità e le altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza ordinariamente presenti in beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, data la natura dei beni e tenendo conto di qualsiasi dichiarazione pubblica fatta da o per conto del professionista o di altre persone in precedenti collegamenti della catena di transazioni, incluso il produttore, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura.

Se non vengono soddisfatti i requisiti, il venditore dovrà provare che il consumatore è stato “specificatamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità” e che il consumatore ha “espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto”.

DIFETTO DI CONFORMITA’
Il nuovo art. 135 del Codice del Consumo stabilisce che il sito e-commerce sia responsabile verso il consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro due anni da tale momento.

In caso di difetto di conformità del bene il consumatore ha diritto:

al ripristino della conformità,
oppure alla riduzione proporzionale del prezzo,
oppure alla risoluzione del contratto.

Ai fini del ripristino alla conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore tenuto conto:

del valore del bene in assenza del difetto,
dell’entità del difetto,
della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza inconvenienti per il consumatore.

Il consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto

se il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene,
se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di ripristino del bene,
se il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione,
se il venditore ha dichiarato o risulta dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità entro un termine ragionevole.

Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è lieve e spetta al venditore dimostrarlo.

GARANZIA COMMERCIALE
La garanzia per i beni di consumo ha durata di due anni e tale durata decorre dalla consegna del bene; PolirOne Shop garantisce che

L’acquirente dispone per legge di rimedi, a titolo gratuito, in caso di difetto di conformità dei beni e che tali rimedi non sono pregiudicati dalla garanzia commerciale;
La garanzia viene fornita da Polirone Shop presso la sede operativa in Via dell'Alpino 7 Fraz. San Biagio - Bagnolo San Vito (MN);
Per ottenere l’applicazione della garanzia commerciale l’acquirente deve contattare il fornitore tramite mail info@polironeshop.it per fornire descrizione dettagliata, foto, documenti provanti l’acquisto della merce con difetto;

DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna del/i prodotto/i. Il rimborso esclude le spese di spedizione.

Il diritto di recesso decade quando:

Il prodotto rientra tra quelli per i quali è escluso a priori il diritto di recesso (ad esempio, prodotti confezionati su misura).
Il consumatore decide di restituire il prodotto oltre il termine di 14 giorni.
Il prodotto restituito è stato rovinato o chiaramente utilizzato o non sia accuratamente imballato nell'involucro originale

Il consumatore restituisce a sue spese i beni o li consegna al venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

Inviare una comunicazione scritta mediante posta elettronica all'indirizzo info@polironeshop.it.
Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, PolirOne Shop comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; i costi di spedizione inerenti alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’Acquirente e verranno comunicati con la suindicata e-mail.
Imballare il Prodotto (con l’imballaggio originale, gli accessori, le istruzioni per l’uso ed i fogli di garanzia). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.
Spedire il prodotto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna all’indirizzo che verrà fornito nella mail di istruzioni (comunque su territorio italiano).
PolirOne Shop provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, PolirOne Shop informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso.

DIRITTO DI RESO
Qualora non fosse possibile avvalersi del diritto di recesso, l’acquirente potrà comunque chiedere la restituzione della merce integra, non utilizzata, imballata nella scatola originale previa valutazione di fattibilità da parte del venditore. La richiesta può essere inoltrata tramite email a info@polironeshop.it.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Salvo quanto previsto dal Codice del consumo a tutela dei consumatori, PolirOne Shop non assume alcuna responsabilità per ogni eventuale danno derivante dall'utilizzo del Sito, da difficoltà nell'accedervi o nel fruire delle relative funzioni, contenuti o link verso altri siti, salvo in caso di colpa grave o dolo.

Inoltre, PolirOne Shop non assume alcuna responsabilità con riferimento a:

qualsiasi perdita non prevedibile dalle parti contrattuali nel momento in cui il contratto di vendita è stipulato e correlata alla fornitura dei prodotti e relativi servizi o al loro uso;
qualsiasi perdita non dovuta ad un inadempimento della Società;
perdite inerenti ad attività commerciali.

In ogni caso, la responsabilità di PolirOne Shop è, comunque, limitata e non può eccedere il prezzo di acquisto dei prodotti.

CONTATTACI
Per maggiori informazioni relative a Codice del Consumo o se hai domande, contattaci: Polirone Shop - Via dell'Alpino 7, San Biagio 46031 Bagnolo San Vito (MN) - P.IVA 02252900200 info@papilioshop.it

Termini e condizioni del servizio

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Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni conseguenti o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata fino al limite massimo consentito dalla legge.

INDENNIZZO
Accetti di risarcire, difendere e tenere indenne PolirOne Shop e le sue imprese controllanti, controllate e affiliate, nonché i suoi partner, dirigenti, amministratori, agenti, appaltatori, concessori di licenza, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti da qualsiasi rivendicazione o richiesta, incluse le spese legali in misura ragionevole, avanzata da qualsiasi soggetto terzo e dovuta o derivante dalla tua violazione dei presenti Termini e condizioni del servizio o dei documenti in essi incorporati mediante riferimento, o dalla tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terze parti.

SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile sarà considerata scissa dai presenti Termini e condizioni del servizio, senza pregiudizio per la validità e l'applicabilità delle disposizioni rimanenti.

RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità assunti dalle parti prima della data di cessazione sopravvivranno a tutti gli effetti alla risoluzione del presente accordo.

I presenti Termini e condizioni del servizio saranno efficaci fino al recesso da parte tua o nostra. Potrai risolvere i presenti Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento informandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o interrompendo l'utilizzo del nostro sito.

Inoltre, se a nostro insindacabile giudizio tu violi o sospettiamo che abbia violato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio, potremo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e tu resterai responsabile per tutte le somme dovute fino alla data di cessazione inclusa; di conseguenza potremo negarti l'accesso ai Servizi (o a una qualsiasi parte di essi).

INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e condizioni del servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini e condizioni del servizio e le eventuali informative o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e disciplinano l'utilizzo del Servizio da parte tua, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra te e noi (incluse, senza limitazione, eventuali versioni precedenti dei Termini e condizioni del servizio).

Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini e condizioni del servizio non dovranno essere interpretate contro la parte scrivente.

LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni del servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi vigenti in Via dell'Alpino 7 46031 Bagnolo San Vito MN Italia.

MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini e condizioni del servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto a nostra esclusiva discrezione di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni del servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente la presenza di modifiche nel nostro sito web. La prosecuzione dell'uso o dell'accesso al sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini e condizioni del servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

ACQUISTI ONLINE: INVIO DEGLI ORDINI
Gli acquisti sul Sito possono essere effettuati esclusivamente da persone che hanno compiuto i 18 anni di età.
L'accettazione di ogni ordine di acquisto è subordinata alla effettiva disponibilità del relativo prodotto. I prodotti proposti sul Sito, infatti, potrebbero essere non disponibili o disponibili in quantità limitate.
Conclusa la procedura d'acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell'ordine inoltrato dall'Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente e contiene tutti i dati relativi all'ordine (numero identificativo, informazioni relative all'Utente, dati del/i prodotto/i, prezzo totale, modalità di pagamento, costi e tempi di consegna, informazioni in merito al diritto di recesso) e il rinvio - tramite un link alla relativa pagina del Sito - ai Termini e condizioni accettate dall'Utente.

PAGAMENTO
Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul Sito nell’apposita pagina dedicata. I pagamenti devono essere effettuati in euro. PolirOne Shop mantiene la proprietà dei beni venduti fino al ricevimento del pagamento della merce e delle spese di spedizione, nonché di eventuali interessi di mora e/o indennità.

ACCETTAZIONE DELL'ORDINE DI ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO DI VENDITA
Il contratto di vendita si conclude con l'accettazione dell'ordine di acquisto da parte di PolirOne Shop.

PolirOne Shop si riserva il diritto di respingere un ordine, totalmente o parzialmente, nei seguenti casi:

se il prodotto non è disponibile;
se gli estremi di pagamento forniti sono inesatti o non verificabili;
se il sistema di sicurezza segnala un ordine come insolito o potenzialmente fraudolento;
se c'è motivo di credere che la persona che effettua l'ordine non abbia 18 anni compiuti;
se non è possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito;
in caso di forza maggiore.

CONSEGNA
PolirOne Shop si impegna a fare tutto quanto ragionevolmente possibile per consegnare i prodotti entro le scadenze indicate nelle relative accettazioni degli ordini. Tali scadenze sono indicative e PolirOne Shop non assume alcuna responsabilità circa il loro rispetto. In ogni caso, laddove non sia possibile rispettare tali scadenze, PolirOne Shop informerà l'Utente entro 5 giorni dalla ricezione del relativo ordine. La comunicazione erronea di un indirizzo è responsabilità dell'Utente e può comportare ulteriori spese che saranno recuperate presso l'Utente.

Tutte le merci saranno spedite da PolirOne Shop. Qualora il prodotto non fosse consegnato entro i tempi indicati, contattare PolirOne Shop all'indirizzo di posta elettronica info@polironeshop.it segnalando il numero dell'ordine. In caso di mancata ricezione del prodotto entro 30 giorni dalla data dell'accettazione del relativo ordine, l'Utente ha la possibilità di recedere dal contratto, ottenendo la cancellazione del medesimo ordine ed il rimborso integrale del prezzo pagato.

PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
La merce viaggia assicurata; alla consegna, l'Utente è tenuto a controllare che l'imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all'ordine inviato, ad accettare il pacco annotando chiaramente sulla bolla di consegna “Si accetta con riserva di controllo” specificando la natura del danno. Se non si firma con riserva di controllo si solleverà il corriere da ogni responsabilità e si perderà la possibilità di recuperare la somma spesa. L'Utente è tenuto a comunicare a PolirOne Shop il relativo problema entro 48 ore dalla consegna, inviando un'e-mail a vendite@polironeshop.it

GARANZIA
Al contratto si applicano gli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo. PolirOne Shop consiglia di conservare sempre copia dei documenti inerenti all'acquisto, quali l'ordine, la fattura, la bolla di consegna, ecc.

PolirOne Shop è responsabile nei confronti dei Consumatori per qualsiasi difetto di conformità manifestatosi entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna della merce.

PolirOne Shop prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. Qualora il difetto non rientri nella garanzia o sia stato causato da negligenza o incuria dell’Acquirente, le spese di spedizione e di riparazione saranno a carico dell’Acquirente stesso.

POLITICA SULLA PRIVACY
La privacy degli Utenti è estremamente importante per PolirOne Shop; desideriamo essere certi che siate al corrente della nostra policy al riguardo e che approviate il modo in cui potremo trattare i vostri dati personali. La nostra Politica sulla privacy è disponibile alla consultazione sul nostro sito nell’apposita pagina dedicata.

NORMATIVA APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
Fermo restando quanto stabilito dall'articolo 63 del Codice del consumo in relazione a procedimenti in cui sia parte un Consumatore, competente a decidere in merito a qualunque controversia dovesse insorgere con riferimento alle presenti Condizioni generali è il Foro di Mantova.

TOTALITÀ DELL'ACCORDO
I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti gli altri termini precedentemente applicati all'Utente.
Qualora uno qualsiasi dei Termini e condizioni fosse dichiarato nullo, invalido o non applicabile, gli altri termini e condizioni rimarranno validi e la parte dichiarata nulla e invalida resterà in vigore entro i limiti di legge.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente dichiara di avere preso visione delle seguenti clausole e di approvarle specificatamente: articolo 2 "Accuratezza del contenuto"; articolo 11 "Limitazione di responsabilità"; articolo 18 "Normativa applicabile e foro competente".

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