Domande frequenti prima di confermare l'ordine (FAQ)
I prezzi includono IVA?
Si, tutti i prezzi includono l'IVA.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
- Carta di credito
- PayPal
- Satispay
- Scalapay
- Klarna
- Google Pay
- Shopify Payments
- Bonifico Bancario
- Contrassegno (non disponibile per alcuni articoli)
Posso pagare alla consegna?
Si, per gli ordini spediti dal nostro magazzino. Per gli ordini inviati direttamente dal produttore purtroppo non è possibile pagare alla consegna. Contattaci per avere conferma prima di fare l'ordine.
Posso pagare a rate?
Si, scegliendo PayPal, Klarna o Scalapay potrai pagare gratuitamente in tre rate.
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo?
No, purtroppo non riusciamo ad includere il costo della spedizione nel prezzo perchè varia in base al valore da assicurare e al volume occupato.
Troverai il costo della spedizione nel carrello prima del pagamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Per la maggior parte degli articoli la consegna avviene dopo 1-2 giorni dal pagamento.
Per articoli con una gestione logistica più complessa i tempi di spedizione sono di 2-4 o 3-5 giorni: trovi le tempistiche precise nella descrizione del prodotto.
Il corriere avvisa pochi minuti prima di consegnare?
Lasciamo sempre il recapito telefonico al corriere, ma la telefonata è a discrezione dell'autista pertanto non possiamo garantire tale servizio su tutte le spedizioni.
E' possibile conoscere il giorno e l'orario della consegna?
Prima di fare l'ordine puoi contattarci per chiedere la consegna su appuntamento; il corriere ti contatterà il giorno prima per comunicare una fascia oraria indicativa (non è possibile sapere l'orario preciso).
Riceverò il numero della spedizione per tracciare il pacco?
Si, riceverai la mail con il codice e il link al sito del corriere.
Cosa succede se non sono a casa al momento del passaggio del corriere?
E' fondamentale fornire un indirizzo facile da trovare e dove sia facilmente presente qualcuno per il ritiro. Spesso i corrieri lasciano i pacchi piccoli all'interno della recinzione o ai vicini di casa, nel caso nessuno risponda al citofono. Se desiderate che questo non avvenga comunicatelo al momento dell'acquisto.
Nel caso di "destinatario assente" il corriere effettuerà un secondo passaggio il giorno lavorativo successivo.
E' possibile consegnare ad un piano superiore?
Il prezzo include la consegna al piano strada. La consegna al piano superiore prevede costi aggiuntivi che variano in base al volume della merce acquistata.
Posso restituire l'articolo?
Si, entro 14 giorni dall'ordine, nella scatola originale, con imballaggio integro e senza segni di usura.
Posso annullare l'ordine?
Si, entro le ore 10.00 del giorno successivo all'ordine. Se la merce non è stata ritirata dal corriere possiamo annullare l'ordine e rimborsarti immediatamente (non verranno rimborsate le commissioni dei pagamenti elettronici).
